スマホアプリ『ぬいぐるみのレストラン』
よくある質問(FAQ)です。

用語などの基本的な解説はアプリ内のヘルプを、
攻略のヒント別ページをご覧ください。

お問い合わせでよく訊かれることを
まとめてみたクマー
今後も追加したり整理したりすると思うクマー

ぬいぐるみについて

たまに出る汗マークのふきだしは何?

汗マークは、主に以下の3つのタイミングで表示されます。
1)移動しようとした時に全方向がふさがって移動ができない時
2)長時間待たせてしまったお客さんに謝る時
3)めっちゃ忙しいぬいぐるみの探検モードで話しかけたとき

なお、1のケースについて、
ぬいぐるみが移動する時、他のぬいぐるみの「現在地」以外に、
他のぬいぐるみの「目的地」も、侵入できない場所と認識するため、
見かけ上ふさがっていなくても、移動不能と判断する場合があります。

ぬいぐるみの顔は交換できないの?

頭パーツおよび顔のパーツにつきましては、現在、交換・変更する機能はありません。
ぬいぐるみの個性(あるいは魂)は頭部分に宿っているという設定のため、頭の直接の交換はできないようになっております。
仕様ということでご理解ください。

今後、顔のパーツを変更する機能を追加する可能性はゼロではありませんが、
変えられないからこそ、お気に入りの顔の子に出会う喜びもあると思うので、
機能追加にはやや慎重になっております。

ぬいぐるみの色が変になった!

一部のインテリアには、上に立ち止まったぬいぐるみの色を強制的に染めるものがあります。
この色染め効果は、その画面上の表示のみで、画面が変われば元に戻ります。
ぬいぐるみのデータ自体が書き換わったりはしませんので、ご安心ください。

アイテムについて

アイテムの売却はできない?

現在、アイテムの売却機能はございません。
中盤以降、マネーにはわりと困らないバランスとなっておりますため、売却機能の必要性は低いと判断し実装を見送っています。
整理目的としてならば「倉庫」機能がありますので、そちらをご利用ください。

入手したアイテムが手元にない

該当のアイテムを倉庫に預けていないかを確認してください。
倉庫に預けているアイテムと同じアイテムを入手したときは、自動的に倉庫へ送られる仕様です。

レストランについて

ぬいぐるみがタップできない/家具がタップできない

自分のレストランや他のプレイヤーのレストランの画面では、
タップするものの種類を画面右の「選択モード」で変更できます。

タップしたいものの種類に合わせてご変更ください。

2階をつくりたい!

インテリアを組み合わせることで、2階(あるいはそれ以上)を作ることが可能です。
どのように組み合わせるかは、プレイヤーの想像力にお任せです。

テクニックをまとめてくださってる方もいるようなので検索してみるといいかも……

置いているはずの調理家電が使えない

各調理家電が使える状態かどうかは、もようがえ中の「利用可能チェック」ボタンから確認できます。
利用できなくなっている場合、チェック時に「!」の吹き出しがでますので、それをタップすると原因の候補がいくつか表示されます。

・隣接マスに必要なスペースが空いていない
・隣接マスとの高低差がありすぎる
・エリアが入り口から歩いて行けない場所にある

特に、エリア自体が進入不可能になっているケースにご注意ください。
障害物に囲まれていたり、2階への階段が実はつながっていなかったりするケースがよくあります。

置いているはずのイスが使えない

各席が使える状態かどうかは、もようがえ中の「利用可能チェック」ボタンから確認できます。
利用できなくなっている場合、チェック時に「!」の吹き出しがでますので、それをタップすると原因の候補がいくつか表示されます。

・テーブルとの高低差がありすぎる
・エリアが入り口から歩いて行けない場所にある

一部のイスは、見た目よりも座面が低かったりします。
テーブルをローテーブルに変えたり、ブロックを敷いて高さを調節したりなど、工夫してみてください。

また、エリア自体が進入不可能になっているケースにご注意ください。
障害物に囲まれていたり、2階への階段が実はつながっていなかったりするケースがよくあります。

アンケートで星がもらえなくなった

レストランの現在の星の数が増えるにつれて、
星がもらえる閾値(ハードル)が高くなりますので、
メニューも何も変えずにいると、どこかの値で頭打ちとなります。

より星を増やしたい場合は、メニューやレイアウトなどを改善してみてください。

アンケートで星をもらっても数値が増えない

4つ星を超えますと、1回の星獲得で上がる数値が0.01を下回りますため、
小数点以下第2位までの表示では変化を確認できない場合がございます。
表示されていない部分で内部的に加算されていますので、ご安心ください。

島発展レベル/島民登録について

ぬいぐるみの色が100%にならない

ぬいぐるみのパーツの色の割合の数値については、
手足など9つのパーツ以外に、カラーリングされる一部の目・眉・頬の毛の色が含まれます。
*これらのパーツの色が含まれる場合、ぬいぐるみのパーツ詳細画面のあたまの欄に小さい星マークの表示が付きます。

頭のパーツは交換できませんので、こういった顔パーツを持つぬいぐるみは、色100%の条件は達成できません。

「素材がすべて○○」が達成できない

種族が「トリ」であるぬいぐるみは、足のパーツが「ノーマル」で固定されますので、
「ノーマル」以外の素材の条件は達成できません。

条件を達成したのに島発展レポートに○が付かない

まず、該当のぬいぐるみを島民登録したかをご確認ください。手元にいる状態では条件達成となりません。

島民登録したのに○が付かない場合、条件を達成していなかった可能性があります。

島民登録してしまったぬいぐるみも、登録直後であれば、島を歩いている確率が高いです。
画面切り替えによって、島を歩くぬいぐるみはランダムで入れ替わるため、画面切り替えを繰り返して該当のぬいぐるみを見つけて、情報をご確認ください。

条件を達成しているぬいぐるみは島民登録前にアイコンに表示が出ますので、確認してから島民登録を行うのをおすすめします。

島発展レポートの○の数とレベルが合わない

島の発展状況レポートにつく◯は、ひとつにつき発展レベル+1ではありません。
それぞれのチェック項目に個別の数値が設定されており、
その値を合算したものが発展レベルとなります。

中でも、「パーツの色の数が1」の項目については、数値がゼロに設定されています。
(必ず「パーツが100%同じ色」と同時に達成されるためです)
これにより、◯の数よりレベルが小さくなることもあり得ます。

課金について

プレミアムスポンサーは買い切り? 月額?

当アプリ内の課金項目(プレミアムスポンサー/各物件購入)は全て買い切りで、一度購入いただくと効果は永続します。

課金したのに効果が発揮されない

まず、OS側で正常に課金が実行されたかどうかをご確認ください。
【iOS】https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
【Android】https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

正常に課金が行われているのに、アプリ内で反映されていないようであれば、
・アプリの再起動
・アプリ内「設定」→「購入情報の復元」を実行
をお試しください。

それでも反映されない場合は、お問い合わせください。

トラブルシューティング

ショップ・クレーンゲームが更新されない/動画広告が視聴可能にならない

サーバーから時間の取得ができていないことが疑われます。

アプリを開くとき、前回の起動からある程度時間が経っていたら、
サーバーの時間を取得しにいくプログラムが裏で実行されます。
この処理が終了するまでは「時間未取得」の状態となり、時間に関連する機能が使用できなくなります。

通信環境やタイミングによって、時間取得処理に時間がかかったり失敗する場合があります。
少し待っても改善されない場合は、通信環境を確認した上で、アプリを再起動してみてください。

とにかく何かしら調子が悪い

「こういう条件のときに必ずこういう不調が起こる」といった場合は、不具合の可能性がございますのでお問い合わせよりご報告いただけますと幸いです。

一時的な不調であれば、いったんアプリを再起動していただくと改善するケースが多いです。
*再起動とは、アプリを終了(タスクキル)して起動し直すことです。
タイトル画面から始まれば再起動したことになります。
ホームに戻ってアプリに戻るだけ(タイトル画面に戻らない)では再起動になりませんのでご注意ください。

それでも改善しない場合、端末の再起動が有効であるケースもあります。

最終手段としては、アプリを再インストールすると、多くの不調は改善します。
ただし、再インストールを行いますと、セーブデータが消失しますので、アプリの削除前に必ず「引き継ぎ」を行なってください

動画の再生がうまくいかない

動画広告の再生には外部のプログラムを使用しているため制御が難しく、
原因の特定できないエラーが発生することがままあります。
技術力不足で申し訳ございません。

現段階では、一般的な不調に対する対処法として、
・アプリの再起動
・他のアプリの終了
・端末の再起動
・広告IDのリセット
・アプリの再インストール(必ず「引き継ぎ」を行なってから実行してください)
などをお試しいただくことで、改善する場合があります。

セーブデータが消えちゃった!

当アプリは、端末内にセーブデータを保存しておりますため、
アプリを削除するとセーブデータも一緒に削除されます。

また、特にAndroid端末において、ファイル操作を行うアプリ(自動メモリ節約など)等を入れていると、
勝手にセーブデータファイルが削除されてしまうことがございます。
そういったファイル操作系のアプリの設定を今一度ご確認ください。

削除された端末内のセーブデータは復旧できませんが、
クラウドセーブ(駅からのアップロード)を行なっていた場合は、
そのデータからセーブデータを復元できますので、
アカウントを特定できる情報(ID、プレイヤー名、レストラン名など)を添えてお問い合わせください。
*最後にクラウドセーブした時点のセーブデータしか復元できませんのでご注意ください。

【Android】再インストールしたら古いセーブデータで始まった?

調査中ですが、おそらく、Androidの自動復元機能が働いているものと思われます。
ver1.3.1より、自動バックアップを行わないように内部調整を行いましたが、
問題が発生した場合、端末の「再インストール時にバックアップデータから自動復元する」設定をOFFにして再インストールしてください。
(設定の場所は端末により異なるためご検索ください)

【Android】OBBエラーの表示が出る

Android端末において、
GooglePlayよりアプリをダウンロード・インストールする際、
apkファイル」と「obbファイル」が端末に保存されます。
(obbファイルが存在しないアプリもあります)
このobbファイルが欠けている、あるいは読み込めない時に、エラーメッセージを表示しております。

ver1.3.1より、obbファイルが参照されなかったとき、
インターネットでobbファイルをダウンロードする機能を設けました。
ダウンロードの表示がでた場合は、画面の指示に従ってください。

ダウンロードの表示がでない場合は、以下を確認してください。
・ver1.3.1以上のバージョンにアップデートされているか
・通信環境に問題がないか
・ストレージへのアクセス権が許可されているか*

*ストレージへのアクセス権については、端末によりますが、
 ユーザーからはどうにもできない場合があると思われます。
 その場合は、アプリを一度削除し、GooglePlayよりアプリごと再ダウンロードしてください。
 その際、端末の「再インストール時にバックアップデータから自動復元する」設定がONになっていますと、正常に再インストールが行えないことがありますため、この設定をOFFにして再インストールしてください。